O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, a devolução não poderá ser realizada.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeito estado
Ser devolvido na embalagem original
Conter etiquetas, acessórios e demais itens enviados
Produtos com sinais de mau uso, lavagem, danos ou alterações não serão aceitos.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato através dos canais oficiais da loja informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Se necessário, poderão ser solicitadas fotos do produto para análise.
Após a aprovação da solicitação, o cliente receberá as orientações para devolução do item.
O produto deverá ser enviado dentro do prazo informado pela equipe de atendimento.
Assim que o produto retornar à loja, será realizada uma análise para verificar se todas as condições desta política foram atendidas.
Caso o produto não esteja de acordo com os critérios informados, a devolução poderá ser recusada.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Os prazos podem variar de acordo com a operadora do pagamento ou instituição financeira.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
