Todos os pedidos realizados em nossa loja passam por um processo de separação, conferência e embalagem antes do envio. Esse processo pode levar de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos feitos aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Os envios são realizados por transportadoras parceiras e pelos Correios, de acordo com a região de entrega e a opção escolhida no momento da compra.
As modalidades disponíveis podem incluir:
Entrega padrão
Entrega expressa
Retirada local (quando disponível)
O prazo de entrega varia conforme:
Região de destino
Modalidade de frete escolhida
Disponibilidade do produto
O prazo estimado é informado no checkout antes da finalização da compra.
Importante: o prazo começa a contar somente após a confirmação do pagamento.
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.
O rastreio pode levar até 48 horas úteis para atualizar no sistema da transportadora.
As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.
Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá:
Retornar para a transportadora
Ficar disponível para retirada
Voltar ao remetente
Se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebedor, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas causados por:
Endereço incorreto
Destinatário ausente
Áreas de risco com restrição de entrega
Eventos climáticos
Greves ou situações fora do nosso controle
Caso o pedido chegue com embalagem violada, danificada ou com itens faltando, recomendamos que o cliente entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento, enviando fotos do produto e da embalagem recebida.
Em caso de dúvidas sobre envio, entrega ou rastreamento, nossa equipe estará disponível para atendimento através dos canais oficiais da loja.
